【東京都大田区】医療法人社団ブルースカイ  あおぞら歯科クリニック〈患者主義を追求する医院〉

 

「いつもの歯医者さん」大好きなこの街で、
そんな安心をつくる仕事がしたい。
この街を愛し、仲間を愛し、自分を愛し、沢山のことに感謝できる。
それが私たちの目指す姿。

大田区最大の下町「雑色」の歯医者さん

私が雑色に引っ越してきたのは、今から15年ほど前。下町らしい活気があり、ご近所さんとの垣根が低く人の温かみを感じられるこの街のことがとても好きになり、2011年に開業しました。自分が暮らす地に開業をしたことで「患者さん」というより「ご近所さん」「一緒に暮らす人たち」という感覚が強いかもしれません。自分が商店街に行っていつもの八百屋さんで買い物をするように、いつもの美容院で髪を切ってもらうように、「いつもの」という安心感で通っていただける歯科医院を目指しています。その安心をつくることができるのは、”怖くない”と思わせるコミュニケーションと”痛くない”と体感してもらえる確かな技術と設備。おかげさまで患者さんの予約が取りづらくなってきたので、私たちを必要としてくれる方たちのニーズにもっと応えたいと思い、昨年移転しユニットも増やしてリニューアルオープンしました。現在、あおぞら歯科クリニックとにじいろ歯科クリニックの2医院を経営しています。

自然体でありながら、ヒトを成長させる仕組み

お話をしに来るような感覚でメンテナンスに来てくださる患者さんもいらっしゃり、スタッフたちも患者さんとの日々の会話を楽しんでくれているので、嬉しく思っています。近くに住んでいるスタッフも多く、地元トークでよく盛り上がっていますよ。希望があれば、ここが地元ではないスタッフも一緒にお祭りに行っ
てみたりします。地域のことを知ることで自然と患者さんとの接点が増えますし、世間話も含め患者さんと上手にコミュニケーションをとれることで「この方のお役に立ちたい、喜んでほしい」という気持ちがモチベーションに繋がります。また、患者さんが大学病院に通わなくても同水準の歯科医療を提供できることを目指しているので、設備の充実はもちろん、専門ドクターが複数名在籍しています。衛生士がベテランのドクターとチームを組んで診療をすることで、得られる学びや刺激も多いはず。そしてあえて担当制をとっていないのは、患者さんに「誰に話しても自分のことを分かってくれていて、誰に診てもらっても不安がない」と思っていただきたいからです。これが「いつ誰がご来院されてもベストな状態でその方をお迎えする」というスタッフの意識形成にも繋がっています。押し付けで学ばせることはせず、あくまで”自然”な流れで学ぶべきものを吸収し成長していける、そんな環境の職場です。

理念の実現に向けた取り組み

私達が理念として掲げる”心と身体に優しい医療”とは、技術、声掛け、説明(知識)のどれが欠けても実現できません。スタッフ一人ひとりの個性を大切にしながらも、全員で「患者さんのために」という同じ方向に向かっていくには、クリニックのことや患者さんのことを”他人事”にしない意識が欠かせません。より良いクリニックにしていくために何をするべきか、院長の私だけが決めるのではなく、皆にも”自分事”として捉え考えてほしいので、職種や年齢に関係なく自由に意見を出し合ってもらっています。また身体を癒す歯科医院であるためには、スタッフの技術はもちろんのこと、設備も非常に重要。感染対策ではクラスB滅菌器、全自動洗浄器の他にハンドピース専用のDACユニバーサルも完備。そして、ポセイドンやエアロシステムの導入で、水や空気にまで配慮して安心・安全な環境を作り上げています。「いつもありがとう。またよろしくね。」 帰っていく患者さんからそんな言葉をもらえる歯医者さんでありたいです。

「衛生士チーフからメッセージ」

今では何でもこなせる先輩だって、最初は何もできませんでした。知識や技術は経験に伴い自然とついて来るものです。そして、知識も技術も無くてもできるのは、患者さんや仲間と笑顔で話すこと。しっかり挨拶をして、人の目を見て話す。まずはここからスタートできればOK!患者さんと沢山コミュニケーションを取ると、「治してあげたい」「ずっと健康なお口で過ごしてほしい」という気持ちがモチベーションになり、成長に繋がります。
地域に根差した診療をしているので顔馴染みの患者さんが多く、新人さんが入ると「新しい子が入ったんだ!」とすぐに気付いて貰えます(^^)新人さんにしかない魅力を武器に、一緒に成長していきましょう!先生やこの医院で長く経験を積んだ先輩はもちろんのこと、患者さんにも育ててもらえる環境はこの医院ならでは。100%マニュアルやカリキュラム通りというのではなく、個性を大切に伸び伸びと成長していってほしいと考え、育成をしています。新卒の皆さんの成長を見守れることを、先輩一同楽しみにしています。

 

医療法人社団ブルースカイ あおぞら歯科クリニック
寺山 絵里子 理事長
昭和大学歯学部卒業

【趣味】テニス

 

〒144-0046 東京都大田区東六郷2-12-2 1F
TEL:03-3730-1881
HP:http://www.aozora-shika.net/

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この記事の筆者:デントプレス

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