【神奈川県横浜市】医療法人社団きぬた会 きぬた歯科〈オリジナリティを提供する医院〉

 

患者様、そしてスタッフから信頼される院長が創り上げた
飾らない正直な歯科医院

これからも変わらないこと

私がこの地で開業したきぬた歯科は、今年で開院26年目となります。今ではDR/DHや歯科助手含めて30名弱と大所帯になりましたが、みんな同じ目線を持ちながら働くことができています。きぬた歯科の良いところはこの目線がみんな合っているところにあります。例えば、医院の中でみんな別の方向を見ている、考え方が揃っていない、そんなだと組織としてはバラバラで魅力はないですし、患者さんも「口だけの医院」という風に感じてしまいます。私は人に対して誠実に向き合いたいと考えていますので、自分たちが「人からどう映っているのか」気になるのです。この考えは医院にも浸透し、きぬた歯科のスタッフ全員が共通して持てています。みんな自分たちの行動が患者さんにどう伝わるか考えられるから、結果多くの患者さんから選んでもらえるのです。

誠実に向き合うことの大切さ

患者さんは私たちが想像できないようなことで悩んでいることがあります。ですから私たちはただ治療だけしていればよいのではなくて、患者さんの考えを知りにいき、患者さんの悩みごと解決してあげないといけません。患者さんは悩みを表情や口調、身振り、声のトーンなどサインにして訴えています。その一つひとつのサインを見逃すことなく汲み取らなければないのです。診療室にお迎えしてから、お見送りするまでアンテナを張り、向き合えてこそ初めて「患者さん目線」に立っていると言えると考えます。
また私は患者さんと同様に、対峙し治療に関わるDR、DH、DA、スタッフ一人ひとりの状態まで知りにいかなければならないと思っています。スタッフ自身の気持ちがクリアでなければ、患者様の些細なサインに気づけないと考えるからです。院長としてスタッフそれぞれがどんなコンディションでいるか把握するようにしていますが、みんなもこの考えに同調してくれ、「○○さんが浮かない顔していました」「○○さんが褒めていましたよ」という声が自然と院内に聞こえてきます。もちろん院長としてフォローする場面もありますが、見えないところでスタッフ間でも声をかけあったり、一人ひとりを気遣うことができていて非常に誇らしく思います。

私が価値を感じること

私は人に誠実に向き合いたいという性格なので、患者さんやスタッフに真正面から良い価値を提供したいと考えていますし、そこに喜びを感じます。一方周りにはブランド品で着飾り、喜びを感じる歯科医師もいます。以前、もしかして自分もそこに喜びを感じるのか?と思い、一度本当に高い腕時計を買ってみましたがまったく嬉しく感じませんでした。なぜならこの行為は誰も幸せにすることができないから。患者さんやスタッフが幸せに感じてくれて、喜ぶ顔を見れる方がずっと価値があると思うし、そんな顔を見る方がよっぽど嬉しいと再認識しました。私に対し「普通のお父さんみたいな格好をしていて、だからこそ信用できました」や「滅多に褒められることはないので、だからこそ褒められたい、認められたいと頑張れています」と言ってくる若手DRやスタッフがいます。みんな私の考えの本質を理解した上で魅力に感じてついて来てくれる。そんな彼等を一人前に育て上げるのが私がしてあげれることですよね。

「僕たちが『きぬた』に決めた理由」

曽根 健太郎 先生 日本歯科大学生命歯学部卒 (写真左)
院長の人柄です。直感ですが、この人なら信用できると思いました。まだまだ何もできない自分に、歩み寄り知ろうとしてくれる、分かろうとしてくれる。院長との距離感はすごく近いところで指導いただけていると思います。また院長は大学、そして部活の先輩でもあります。歯科医師としてもずっと追いかけたい存在です。

関谷 聡士 先生 日本歯科大学歯学部卒 (写真左から2番目)
院長の人に向き合う姿勢ですかね。ここに惹かれて入社しました。地元で災害があった際に、就活時に見学に来ていただけの僕に「大丈夫か、けがなどしていないか?」とメールを頂きました。きぬた歯科へ入社が決定していた訳でもない僕への気遣いは驚きましたが、何より嬉しかったです。直接的に利害がなくても、こんな対応をなさる。1人の人間として向き合う姿勢に尊敬できました。

飯島 健太 先生 新潟大学歯学部卒 (写真右)
「この院長なら信じれる」これに尽きます。大きな医院を構え、たくさんの方々に信頼されている院長。私からみても成功者であるのに、高級時計をしたり、ブランド物で身を固めるわけでもない。本当に全く飾らないんです。だからそういうものには目もくれず、医院へ迷わず投資する。「すべては患者さまのために」この医院理念を自ら実践し、体現する。これができるのも、ブレない自分を持っているからだと思うんです。この人なら信じれるし、ついて行きたい。素直に思えました。

 

医療法人社団きぬた会 きぬた歯科
羅田 久和 院長
日本歯科大学生命歯学部卒業

【趣味】クラシック鑑賞、映画鑑賞、ゴルフ

 

〒224-0053 神奈川県横浜市都筑区池辺町5486-3 リバーサイド中河1階
TEL:045-935-1186
HP:http://kinutasika.com

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この記事の筆者:デントプレス

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