【青森県八戸市】医療法人スマイルクリエイト 根城よしだ歯科〈患者主義を追求する医院〉

 

働くスタッフの成長が医院の成長
『ありがとう!』感謝の溢れる根城よしだ歯科

歯科衛生士の頑張りが良質な歯科医院を育てる

根城よしだ歯科は青森県八戸市で開業している医療法人です。私は医院が永続的に発展していくために、歯科衛生士の“良質な治療、良質なサービス”が無くてはならないものと考えています。私は2代目歯科医師で、小さい頃は歯科医師である父親の背中を見て育ち、将来は一緒に仕事をしたいと考えていました。しかし、実際に私が歯科医師になり青森へ戻ってきた時には、患者さんもかなり減少しており、私が知っているかつての診療所の活気は無く愕然としました。それから父と歯科衛生士である妻、そしてスタッフのみんなで一丸となって医院の立て直しを図りました。幸いにも医院の状況はみるみる良くなり、今では青森で1、2位を争うような医院にまで成長を遂げました。これを実現できたのは歯科衛生士の予防を主体とした患者さんとのつながり、つまり“良質な治療、良質なサービス”のおかげだったのです。歯科医院運営において歯科衛生士がいかに大切か、そしてこれから歯科衛生士の活躍できるフィールドを整えることの重要性に気づかされました。そういった意味でスタッフ教育は医院の未来を左右する重要なことなのです。

良い仕事は適正に評価され、働きがいに繋げるべき

当院では、3か月に一度という短いスパンで全体ミーティングを行っています。ここでは全体と個人で決めたスモールゴール(小さな目標)の達成度や取り組みを振り返り、良質な医療サービス提供のために組織の軌道修正を図っています。特に新卒歯科衛生士において、この場は成長の大きな鍵となります。なぜなら、実際の現場で歯科衛生士はリコール率等の数値により管理されます。しかし、新卒の内からその部分を自分自身でチェックし改善していくことは結構難しいですし、良い仕事を行ってもそれが良いものだと気づいていない歯科衛生士も結構います。それではモチベーション維持にも繋がりにくいですし、働きがいを持つという観点からも非常にもったいないです。そのため短いスパンで区切る振り返りが重要なのです。また、更なるモチベーション向上・働きがいのためにミーティング内で表彰式も行っています。歯科衛生士の場合は、日常の診療の中でも患者さんとの接し方など、数値で表すことのできない技量も求められます。そういった事柄もスタッフ同士で評価し、“あの場面であの行動は素晴らしかった”と互いに称えあいます。こういった取り組みを行っているため、自分がやっている仕事の質や正誤について一人で悶々と悩み続けたり、自信を失ったりということとは無縁の環境なのです。客観性を常に持てるからこそ、成長を早めることが出来ると考えています。複数常勤衛生士が在籍しているというのも安心ですよね。

診療外業務も結果的に歯科衛生士の成長を促進する

根城よしだ歯科は、長年地域の皆さまの支えがあって成り立っています。少しでも地域に貢献したい、還元していきたいという想いから季節のイベントを開催したり、0~1歳のお子さまを持つお母さんのためのイベントなど、健康増進に関するイベントも積極的に開催しています。しかし、このようなイベントもただ患者さんのためだけに行うのではなく、企画運営を通じてスタッフが臨床以外の経験値を積んでほしい、人間力を高めてほしいという想いを持って行っているのです。イベントを自らが率先して楽しんで企画運営することで、患者さんや仲間もついていきますし、無事開催成功することで1つのプロジェクトをやり遂げたという自信にも繋がります。プラスアルファで経験を積める歯科衛生士は結果的に”良質な治療、良質なサービス”を提供できるようになります。そのため当院では歯科衛生士としても人としてもすごく魅力のある方が多いのだと自負しています。

「歯科衛生士専用のカリキュラムで着実にステップアップができるんです!」

高柳 友香 さん 八戸歯科衛生士専門学校卒(2013年)
私は新卒で根城よしだ歯科に入社いたしました。医院選びの際に大切にしていたことは、結婚し子育てをしながらでも働き続けられるか、スタッフのチームワークが良いか、新入社員にも分かりやすいカリキュラムがあるか、といった点でした。当院にはこれらのポイントが全て揃っていたことが入社の決め手になったのです。当院の歯科衛生士業務の特徴は、“予防を土台とした治療で虫歯や歯周病の再発防止に力を入れていること”です。そのために教育体制は歯科衛生士専用のカリキュラムが運用されており、体系的に学ぶことが可能でした。また当院では歯科衛生士も様々なセミナーに参加するのですが、その度に歯科衛生士にしかできないことがたくさんあることを実感し、患者さんと一緒に虫歯や歯周病が再発しないような環境づくりができていることに、社会的意義をより感じることができる職場だと思います。入社して4年、今では患者さんから感謝される機会も増え、それが働きがいとなり毎日が楽しいです!それはひとえに当院が歯科衛生士としても、人しても成長できる環境だからです。これからも患者さんやそのご親族、ひいては地域の方々にお口の健康を通して健康増進へと繋げていきたいです!

 

医療法人スマイルクリエイト 根城よしだ歯科
吉田 洋一 院長
岩手医科大学歯学部卒業

【趣味】バスケットボール

 

〒039 -1166 青森県八戸市根城9 – 4-7
TEL:0178 – 43-0517
HP:http://www.n-yoshida.jp/

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この記事の筆者:デントプレス

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