【大阪府茨木市】医療法人西尾会 西尾歯科〈オリジナリティを提供する医院〉

 

様々な個性が集まる新たな歯科のあり方
理想とする働き方がここにはある

西尾歯科が考える患者さんへの新たな価値提供

私たちは、“予防から治療、そしてインプラントまでをトータルで行う「ワンストップサービス 」が可能な総合歯科医院として、患者さんに感動を与えるハイレベルな技術提供と安心感ある応対を”というビジョンを掲げて日々診療しています。これを実現するために当院では“総合歯科”という形態をとっています。人は数多くの歯科医院に行きます。子供の時は小児歯科、永久歯が生え始めたら矯正歯科、親知らずは口腔外科など。また家族でもそれぞれ違う歯医者に行っていることも多いでしょう。われわれは『生涯、そして家族みんなの歯と健康を安心して任せられる歯科医院をつくりたい』という思いから総合歯科を作りました。当院では担当医だけではなく各種専門医、指導医が一人の患者さんに対し連携してどうしていくか、ということを考えます。また治療するだけでなく、何をどう食べるか、ということも口腔内の健康において重要視されるため、そこに管理栄養士が加わります。『1つの医院で各種エキスパートが密につながって患者さんの健康を守ることができる』これが総合歯科医院の価値と考えています。

得られる知識・経験も総合的

当院はこれまで数多くの新卒歯科衛生士を採用してまいりました。そこから感じることは、高い技術やしっかりした教育体制を重視する方にとって総合歯科で働くことがよりプラスになるということです。なぜなら、歯科衛生士として大きく成長するためには、幅広い分野を高いレベルで経験することがとても大切です。当院にはそのような環境がしっかり整っています。入社直後は得意分野を伸ばすための下地作りとして、担当指導衛生士を1名専属でつけ、基本中の基本であるメンテナンス業務をマスターできるよう指導致します(シスター制度)。実践で覚えることも大切ですが、同じくらいインプットする時間も大切だと考えています。当院では診療時間内に院内での勉強会も行い、実践と学習の繰り返しで一人前の歯科衛生士へとスピード感を持って引き上げます。そのプロセスを経験して現在在籍している歯科衛生士は、予防中心に勤務する歯科衛生士はもちろん、学びを更に深めて歯周病の認定資格を取得する者もおります。また、外部講師として活躍する者、管理栄養士とともに食育の観点から子供の歯列育成に力を入れる者、地域の託児所や当院セミナースペースで予防に関する啓蒙活動で長所を生かす者もおります。こういった多様なキャリアを描けるというのも、総合歯科をベースに診療を行っているからなのです。

様々な個性が集うチーム医療とは

従来の歯科医院では、主に歯科医師・歯科衛生士・歯科助手・受付の4職種で運営していました。しかし近年は、一般歯科だけではなく予防歯科や審美歯科、高齢者歯科など口腔内の健康に関わる患者さんのニーズに応えられる歯科医院作りを行う必要があります。当院ではこの4職種以外にも、重要な役割を果たすスタッフが多数勤務してくれています。健康で長生きするために、食事はすごく大切です。そういった意味で歯科医院は食事や栄養の知識も持ち合わせているべきであろうということで、管理栄養士が在籍しています。また、歯科医院に来る方は”痛い”や”怖い”というネガティブな感情を持った方が多いです。虫歯や歯周病の原因はそもそもの生活習慣にあることも多いため、そういった患者さんのデリケートな部分に触れるためにカウンセリング技術も必要と考え、心理カウンセラーも在籍しています。その他にも学生時代、メディアに関して学んでいたスタッフがホームページ作成や情報発信に携わっていたりと、“西尾歯科に行き着くまでに経験したこと=個性”を診療内外で活かして勤務していただいています。自分にしかできないことで役に立っているという感覚を各自持っていることが、西尾歯科のスタッフの強みだと思います。

「先輩や同期の歯科衛生士が多い西尾歯科だからこそ頑張ってこれたのです!」

大間 靖子 さん 石川県歯科医師会立歯科医療専門学校卒(2016年)

私は地元石川県の歯科衛生士学校に通っていたのですが、就職を機に地元を離れようと決意しました。関西圏に絞り就職活動を行い、4件ほど医院見学に伺い、その中に西尾歯科がありました。就職の決め手は、見学の際にスタッフの皆さんが温かく迎えてくれる雰囲気の良さでした。当院では”笑顔の絶えない地域社会づくり”という大きな目標があるのですが、明るく前向きな雰囲気は、スタッフ自らが作り出しています。見学の際は、皆さんが笑顔で対応してくれ、不安でいっぱいだった私をほぐしてくれました。2018年4月で就職してから丸2年経ちます。最初の頃はアポイント通りに仕事を進めることができなかったり、患者さんと十分なコミュニケーションを取ることができなかったり、上手くいかず落ち込むこともありました。しかし、その中で頑張ってこれたのは、周囲の支えがあったからです。私の代は比較的同期が多かったのですが、つまずくようなポイントも似ているので、互いに悩みを共有し、どうしたら改善するのか?というコミュニケーションを積極的に取ってきました。また、諸先輩方も近い位置で見守ってくれるので、たくさん勇気付けられました。これは規模が大きい当院だからこその強みかと思います。今後は定期的に開催している、歯の知識に関する親子教室など地域の方々への啓蒙活動を通じ、一人ひとりに合わせた説明ができるようになりたいです。また、今まで受けてきた手厚い指導を次の後輩たちにも引継ぎ、西尾歯科に恩返ししていきたいです。


 

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この記事の筆者:デントプレス

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